Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập dữ liệu để xác minh ví, xử lý giao dịch và bảo vệ số dư.

Dữ liệu tài khoản và giao dịchCookie trên trình duyệtQuyền yêu cầu xóa thông tinLiên hệ để chỉnh sửa dữ liệuLưu trữ theo khu vực
game5699 Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Mở chat trực tiếp trong tài khoản hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ với mã tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận qua tin nhắn hoặc email mà bạn đã đăng ký.

Chat trực tiếp Mở biểu tượng chat góc dưới màn hình khi đã đăng nhập. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xác minh tài khoản của bạn và ghi nhận yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư kèm mã tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Đội ngũ phản hồi trong ba ngày làm việc với xác nhận đã xử lý hoặc hướng dẫn bổ sung nếu cần.
Trung tâm tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư để tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa thông tin. Hệ thống tạo file và gửi đến email của bạn.
XỬ LÝ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi thông tin tài khoản được mã hóa khi truyền tải và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước cho rút tiền và chỉ hiển thị bốn chữ số cuối của số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên giao diện. Cookie phiên làm việc tự động hết hạn sau 24 giờ không hoạt động để bảo vệ tài khoản khi bạn quên đăng xuất.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, lịch sử cược và chi tiết ví được mã hóa trên đường truyền và trong cơ sở dữ liệu. Chúng tôi sử dụng giao thức bảo mật chuẩn ngành để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và phiên làm việc

Cookie duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; phiên làm việc sẽ đặt lại nhưng tài khoản vẫn an toàn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 12 tháng sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản để giải quyết tranh chấp nếu có, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua chat hoặc email hỗ trợ.

Những gì bạn cần biết về quyền riêng tư

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xác nhận từ nhà cung cấp ví, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn. Chi tiết ví chỉ hiển thị bốn chữ số cuối trong lịch sử giao dịch.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và nhấn Tải dữ liệu cá nhân. Hệ thống tạo file trong vài phút và gửi đến email bạn đã đăng ký với thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Có. Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email kèm mã tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi đóng tài khoản ngay và xóa dữ liệu sau 12 tháng, thời gian lưu để xử lý tranh chấp nếu phát sinh.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi trang bạn xem để cải thiện giao diện. Một số cookie phục vụ quảng cáo; bạn có thể tắt chúng trong trình duyệt mà không mất chức năng nạp rút.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân để tiếp thị. Dữ liệu thanh toán qua cổng của nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chỉ mã giao dịch được gửi về cho chúng tôi.

Liên hệ chat trực tiếp hoặc gửi email hỗ trợ với thông tin tài khoản hiện tại. Nhân viên xác minh danh tính của bạn qua câu hỏi bảo mật và cập nhật thông tin trong vài phút, sau đó gửi xác nhận.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.