Tài khoản của bạn, chúng tôi lo từ đầu đến cuối

OTP là mã xác thực một lần gửi về điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập mới, đổi mật khẩu hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng. Thường yêu cầu ảnh CCCD hoặc xác nhận ví điện tử để đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu.

Xác minh ví là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, đảm bảo tiền nạp và rút đi đúng ví đã đăng ký tên thật.

Khoá tạm thời xảy ra khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Tài khoản được mở lại sau khi xác thực OTP thành công.

Số dư chờ xử lý là khoản tiền đã nạp hoặc rút nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường xuất hiện trong vài phút trước khi cộng hoặc trừ khỏi số dư chính.

Một tài khoản có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị, nhưng phiên chơi đang hoạt động sẽ bị ngắt nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới chưa xác thực.